SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade
Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é uma estrutura organizada de políticas, processos e procedimentos que uma organização implementa para garantir que seus produtos ou serviços atendam consistentemente aos padrões de excelência desejados. Um “SGQ” tem como princípios orientadores o foco no cliente, a liderança, o envolvimento das pessoas, a abordagem de processos, a melhoria, a tomada de decisão baseada em evidências e a gestão de relacionamento. Conf. “Norma ISO 9001:2015”.