BSC – Balance Scorecard
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica que permite traduzir a visão e a estratégia de uma empresa em objetivos concretos e mensuráveis. Desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton em 1992, o BSC surgiu como resposta à necessidade de uma abordagem equilibrada que não focasse exclusivamente nos indicadores financeiros, mas também em aspetos operacionais, clientes e crescimento organizacional.
O presente artigo visa explorar o conceito da Matriz BSC, detalhar as suas quatro perspectivas e apresentar um caso de estudo prático na indústria metalomecânica, ilustrando a sua implementação e impacto.