UFC – Gestão Comercial

Num contexto industrial altamente competitivo, a capacidade de gerir eficazmente as relações com os clientes, responder com orçamentos detalhados e controlar rigorosamente o ciclo de encomendas tornou-se um fator decisivo para o sucesso. O cruzamento inteligente de dados de vendas, ciclos de compra dos clientes e sazonalidades permite prever comportamentos de consumo e ajustar campanhas comerciais com maior eficácia. O ProboolIM^® tem capacidade para dispor de sugestões de oportunidades de venda cruzada e identificação de clientes com elevado potencial de recompra sendo uma solução robusta e integrada – desde o contacto inicial até à entrega do produto – promovendo agilidade, organização e confiança ao longo de todo o processo comercial. Salientam-se as seguintes funcionalidades:

1. Gestão de Relações Comerciais (CRM)

Construir e manter relações comerciais sólidas exige mais do que talento comercial — requer organização, memória digital e capacidade de resposta planeada. O ProboolIM^® oferece uma abordagem integrada à gestão de relações comerciais, que combina ferramentas operacionais com funcionalidades de apoio à decisão e fidelização do cliente.

Arquivo digital fotográfico por visita, permitindo registar visualmente aspetos relevantes do contacto comercial;

Relatórios de visita, facilitando o acompanhamento do histórico e a partilha de informação entre equipas;

Marcação de eventos comerciais, com integração total no calendário da organização (reuniões, visitas, telefonemas, envio de amostras ou brindes com ligação direta às requisições);

Georreferenciação de rotas, para otimização de visitas e planeamento de deslocações;

Gestão estruturada de reuniões, com possibilidade de preenchimento e arquivamento de atas;

Cobertura do serviço de pré e pós-venda, com registo dos contactos e intervenções efetuadas;

Questionários de satisfação integrados (via “My Probool^®”), permitindo recolher feedback com critérios personalizáveis.

Estas funcionalidades transformam o relacionamento comercial num processo dinâmico, documentado e orientado para resultados, apoiando as equipas comerciais na criação de valor junto dos seus clientes.

2. Gestão Orçamental

A agilidade na elaboração de orçamentos técnicos detalhados é um fator crítico de competitividade. O ProboolIM^® disponibiliza um sistema de gestão orçamental extremamente versátil, preparado para responder com rigor e rapidez a pedidos complexos, com origem em múltiplos formatos e suportes técnicos.

Compatibilidade com múltiplos formatos, incluindo Excel, CSV, XML, desenhos CAD e PDF;

Centralização da comunicação, com armazenamento automático de emails e documentos trocados;

Controlo estatístico de pedidos não respondidos, assegurando rastreabilidade e indicadores fiáveis;

Otimização avançada de materiais, com funcionalidades de auto-nesting para maximizar aproveitamentos;

Cálculo automático de desperdícios e sucata, integrado no orçamento;

Tecnologia “Touch and Release”, que extrai peças de ficheiros CAD multi-desenho e adiciona diretamente ao orçamento;

Flexibilidade para desenvolvimento de complementos personalizados, incluindo ajudas visuais e lógicas de cálculo;

Envio de emails diretamente a partir da aplicação, promovendo rastreabilidade e acompanhamento permanente.

Com estas capacidades, o ProboolIM^® transforma o processo orçamental numa mais-valia estratégica, contribuindo diretamente para a competitividade da organização.

3. Gestão de Encomendas

Na indústria transformadora, a gestão eficaz de encomendas é muito mais do que um simples registo de pedidos: é um processo complexo que exige controlo rigoroso, comunicação fluída entre equipas e resposta ágil às exigências do cliente. O ProboolIM^® foi concebido para garantir exatamente isso — uma gestão de encomendas robusta, flexível e totalmente integrada com os restantes processos produtivos e comerciais da empresa.

Planeamento rigoroso das entregas, com controlo de datas e definição automática de prazos;

Ligação direta entre orçamento e encomenda, permitindo seguimento completo do percurso comercial;

Gestão colaborativa, com triagem e atribuição de encomendas por colaborador;

Comunicação eficaz, com registo automático de emails e notificações para comerciais e clientes;

Visualização gráfica de entregas, facilitando a leitura dos compromissos no tempo;

Gestão de artigos (clientes e internos), com ferramentas de pesquisa e codificação;

Controlo total do processo negocial e documental, desde o primeiro contacto até à adjudicação;

Criação rápida de gamas operatórias e árvores de produto, com definição de rotas e subcontratação;

Simulação de produção em tempo real, promovendo a otimização contínua;

Monitorização do estado das encomendas, com controlo de semi-acabados, não conformes e emissão de reposições.

O ProboolIM^® representa, assim, uma abordagem estratégica à gestão de encomendas, transformando cada pedido num processo transparente, eficiente e orientado para a satisfação do cliente.